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  • 4年

    會員等級

  • 單位性質: 民營企業
  • 注冊資金:100萬-500萬
  • 員工人數:50—100人
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    售前:
    1. 熟悉店鋪產品屬性,聚水潭操作流程;
    2. 負責旺旺日常售前接待;
    3. 登記收集買家需求 ,登記客戶開票要求;
    4. 收集店鋪熱銷款式常見問題,針對編輯對應話術;
    5. 對未付款以及有詢問訂單進行催付~爭取每張訂單交易成功;
    6. 熟悉機器人自動回復話術編輯以及推送,根據實際情況修改話術內容;
    7. 特殊時間根據運營/主管安排完成相對應任務。
    售后:
    1. 負責旺旺日常售后處理;
    2. 熟悉店鋪產品,聚水潭操作流程,售后處理方式;
    3. 登記日常售后處理數,快遞問題件,需開取的發票;
    4. 登記售后補發補償退款單;
    5. 處理快遞問題件,問題訂單,缺貨,店鋪后臺僅退款,退貨退款,投訴/評價等,維護店鋪售后;
    6. 收集反饋頻繁發生的售后問題【產品,發貨,物流等】;
    7. 特殊時間根據運營/主管安排完成相對應任務 。
    聯系我時,請說是在潮州招聘網上看到的,謝謝!
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